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よくあるご質問

ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@bioagen.shop」のドメインを受信できるよう設定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

可能でございます。ご希望の旨、備考欄にお知らせください。

ギフト配送は可能ですか?

大変申し訳ございません。ギフトとしての梱包・配送はご用意しておりません。

お支払い方法について

お支払い方法について

クレジットカード払い・Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送会社を選べますか?

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

商品の発送はいつ頃になりますか?

ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜3日前の発送となります。

商品について

機能性表示食品とは何ですか?

機能性表示食品とは、事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。販売前に、安全性や機能性の根拠などに関する情報が消費者庁長官へ届け出られています。ただし、特定保健用食品(トクホ)とは異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。

BIOAGENでは、BRIGHT VITAL PRO(届出番号:I889)とBRAINESVITAL(届出番号:I495)が機能性表示食品です。届出内容は、消費者庁の「機能性表示食品の届出情報検索」でご確認いただけます。

※機能性表示食品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。

お問い合わせ

その他のご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。